Általános értékesítési feltételek

Általános értékesítési feltételek

1. Bemutatkozás

Ezek az általános értékesítési feltételek az interneten, a www.commergo.com weboldalon értékesített termékek értékesítési szabályaira vonatkoznak, összhangban az olasz törvényekkel, mint például a D.Lgs 206/2005, valamint a vonatkozó törvény további módosításaival és frissítéseivel.

A www.commergo.com webhely látogatója köteles vásárlás előtt alaposan elolvasni ezeket a "Általános értékesítési feltételeket", amelyek a lemondási joggal, a "Adatvédelmi irányelvekkel" és a "Cookie-kkal kapcsolatos információkkal" kapcsolatos információkat is tartalmazzák. "linkre kattintva, amelyek mindig elérhetők a www.commergo.com webhelyen.

A cookie-k használatához való hozzájárulását az oldal alján található hivatkozásra kattintva bármikor visszavonhatja

A "magánfogyasztók" kifejezés minden természetes személyre vonatkozik, amely a www.commergo.com webhelyen olyan célokat szolgál, amelyek a kereskedelmével, üzleti vagy szakmai tevékenységével nem kapcsolatosak.

A Commergoval a www.commergo.com weboldalon keresztül kötött megállapodást az "Általános értékesítési feltételek” az olasz törvényeknek megfelelően szabályozzák. Az angol nyelv a jelen szerződés megkötéséhez használt nyelv. 

2. Az áruk kiválasztása és megrendelése

A www.commergo.com weboldalon értékesíthető termékek tulajdonságai és árai minden termékoldalon megjelennek.

Termékek vásárlásához a www.commergo.com fogyasztónak (a továbbiakban: Ügyfél) kitöltenie és el kell küldenie a megrendelőlapot elektronikus formában, a www.commergo.com webhelyen található utasításokat követve.

Az ügyfélnek a megvásárolni kívánt termékeket hozzá kell adnia a „Bevásárlókosárhoz”, és az elfogadásuk megerősítése után be kell írnia a szállítási információkat és a számlázási adatokat (ha vannak ilyenek), ki kell választania a kívánt fizetési módot és meg kell erősítenie a megrendelést.

A www.commergo.com weboldalon történő megrendeléssel, amelynek a szerződéses ajánlat értéke van, az Ügyfél tudomásul veszi és kijelenti, hogy elolvasta a vásárlás során megadott összes információt, és teljes mértékben elfogadja ezeket a „Általános értékesítési feltételeket”. és az alkalmazandó fizetési feltételek. 

A Commergo és az Ügyfél közötti szerződést a megrendelés Commergo általi elfogadásával megkötöttnek kell tekinteni, az elfogadásáról az ügyfelet egy e-mailben értesítik, amelyet közvetlenül a fizetés után küldnek el, a megrendelés visszaigazolásaként, amely tartalmazza a megrendelési kódot, a szállítást adatok és számlázási szállítási adatok (ha vannak ilyenek), a megrendelt termékek listája azok alapvető jellemzőivel és a teljes ár, beleértve a szállítási költségeket. Az ügyfélnek ellenőriznie kell az e-mailben szereplő összes információt, és ha hibákat azonosít a megrendelésben, azonnal fel kell vennie a kapcsolatot a Commergoval a www.commergo.com weboldalon megadott elérhetőségekre az "Ügyfélszolgálat" részben, a Commergo nem felelős a az ügyfél által megadott, téves adatmegrendeléssel megrendelt áruk kiszállításának elmulasztása. Ezen határidő letelte után a megrendelést a szállításra feldolgozzuk, és a további változtatásokat már nem fogadjuk el.

 Ha az Ügyfél megtagadja a jelen „Általános értékesítési feltételekben” említett egy vagy több feltétel elfogadását, felkérést kapunk, hogy ne tegyen vásárlást a www.commergo.com webhelyen. 

3. Termékinformáció

A termékekkel kapcsolatos információk és specifikációk a vonatkozó termékkódokkal a www.commergo.com weboldalon érhetők el.

Az Ügyfél az www.commergo.com weboldalon bármilyen információt kérhet az értékesíthető termékekről az "Ügyfélszolgálat" szakaszban található elérhetőségek segítségével.

4. Árak és szállítás

A termékárak tartalmazzák az összes adót és illetéket, a vámok kivételével, ahol alkalmazható. Az árakat euróban fejezzük ki, a weboldalunkon választható egyéb valuták átváltási árfolyamának relatív megjelölésével: Ezek pusztán tájékoztató jellegűek, és felkérjük az ügyfeleket, hogy ellenőrizzék a pontos átváltást az ügyfelek bankjaival, mielőtt vásárolnának a weboldalunkon.

E-kereskedelemünk Olaszországban található, és közvetlenül Olaszországból szállítunk. Tájékoztatjuk az EU-n kívüli országokból érkező összes vásárlót, hogy áraink nem tartalmaznak semmilyen vámot vagy adót, például az ÁFA-t, amelyet a célország hatóságai közvetlenül a címzettre vonatkoztathatnak.

A szállítási költségekről és a szállítási időkről további információkat a "Szállítás és kézbesítés" oldalon talál, vagy kattintson ide

5. Fizetés és számlázás 

5.1 Fizetési módok

Stripe

Az Ügyfél biztonságosan fizethet betéti/hitel- vagy feltöltőkártyával. A Stripe csak biztonságos protokollokat és 3-D Secure csalás elleni rendszereket használ.

A Stripe segítségével minden kártyával fizethet, beleértve

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Aura
• Kalibra
• Postpay

Lehetőség van a fizetésre is

• Apple Pay
• Google Pay

PayPal

• Paypal

A megrendelés visszaigazolását követően a Vásárló a PayPal webhelyére kerül, ahol a PayPal számlájával fizethet.

Az Ügyfél PayPal-lal, hitel-, betéti vagy feltöltőkártyás kártyával fizethet

Hitelkártya/bankkártya/előre fizetett kártya (PayPal által)

a következő kártyákat fogadja el a Paypal

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Carta Aura
• Kalibra
• Postpay

5.2 Megrendelések számlázása

A www.commergo.com webhelyen végzett vásárlásokra nem vonatkozik a számlakibocsátás (az olasz törvény 22. c.1 pontjában, DPR 633/72).

Ha az ügyfél számlát szeretne kapni, akkor a megrendelés visszaigazolásakor kérheti a kibocsátást, és a kapcsolódó kérés kiegészítésével a „Ha megjegyzéshez szeretne hozzászólást fűzni, kérjük, írja azt az alábbi mezőbe. " az adatbeviteli oldalon a szállítmányhoz és a megrendeléshez kapcsolódó számlához, vagy legkésőbb egy órán belül a megrendelés megkötésétől, e-mailben az "info@commergo.com" címre kérve. Ebben az esetben a számlát e-mailben küldjük el a megadott címre. Az ügyfél felel a számlaadatok helyes beviteléért, és kifejezetten tájékoztatják arról, hogy ha a megrendeléskor nem kéri a számlát, akkor azt később nem kérheti. 

6. Szállítás és szállítás

A www.commergo.com weboldalon megvásárolt Termékeket a Vevő által a vásárlás során megjelölt címre, a "Szállítási adatok" mezőbe szállítjuk.

Minden vásárlást expressz futárral szállítunk hétfőtől péntekig, kivéve az ünnepi ünnepeket és a nemzeti ünnepeket. A Commergo nem felelős az előre nem látható késedelmekért, vagy azokból nem tudható be.

Az ügyfél bármikor ellenőrizheti a megrendelés állapotát a www.commergo.com weboldalon, bejelentkezve és megnézheti saját megrendeléseit, vagy expressz pénztár esetén a megrendelés visszaigazoló e-mailben kapott utasításokat követve.

A vis maior vagy az előre nem látható körülmények eseteinek sérelme nélkül, a megrendelt termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított 5 (öt) munkanapon belül az egyedi megrendelés visszaigazolási e-mailen keresztül kézbesítjük. 

 - Szállítási szolgáltatások Olaszországba, Európába és az Európán kívüli országokba

Az olaszországra és az összes többi országba történő szállításhoz a Commergo különféle expressz futárokat használ, akiket a rendeltetési országtól függően választanak meg a lehető legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében.

Országok, ahol a szolgáltatás elérhető: Minden EU-ORSZÁG, és a következő országokba is szállítunk:

BAHREIN; BRUNEI; KÍNA; DÉL-KOREA; EGYIPTOM; EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK; Fülöp-szigetek; JAPÁN; HONG KONG; INDIA; INDONÉZIA; KUVAIT; SINGAPORE; IZRAEL, SRI LANKA; THAIFÖLD; KANADA; USA; NORVÉGIA; BELARUS; ALBÁNIA; ANDORRA; GIBRALTÁR; GUERNSEY; IZLAND; Liechtenstein MAKEDÓNIAI KÖZTÁRSASÁG; MONTENEGRÓ; SZERBIA; SVÁJC; PULYKA; UKRAJNA; BOSNIA ÉS HERCEGOVINA, MALAYSIA; OROSZORSZÁG; GRÖNLAND; EGYESÜLT KIRÁLYSÁG; ÍRORSZÁG; FRANCIAORSZÁG; SPANYOLORSZÁG; NÉMETORSZÁG; AUSZTRIA; BELGIUM; LENGYELORSZÁG; HOLLANDIA; SVÉDORSZÁG; DÁNIA; SVÉDORSZÁG; NORVÉGIA; UKRAJNA; GÖRÖGORSZÁG; FINNORSZÁG; MAGYARORSZÁG; LITVÁNIA; LETTORSZÁG; AUSZTRÁLIA, ÚJ-ZÉland

E-kereskedelemünk Olaszországban található, és közvetlenül Olaszországból szállítunk. Tájékoztatjuk az EU-n kívüli országokból érkező összes vásárlót, hogy áraink nem tartalmaznak semmilyen vámot vagy adót, például az ÁFA-t, amelyet a célország hatóságai közvetlenül a címzettre vonatkoztathatnak.

A szállítási költségekről és a szállítási időkről további információkat a "Szállítás és kézbesítés" oldalon talál, vagy kattintson ide

7. Elállási jog

Cikk alapján. számú olasz törvényerejű rendelet 49. cikkének (4) bekezdése. 21/2014

Önnek jogában áll a szerződést indoklás nélkül elállni az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül.

A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikai birtokba veszi.

Visszatér

Az elállási jog gyakorlásához Önnek a megrendeléstől való elállási döntéséről nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket, amelyet ezen időszakon belül (14 nap) küld el:

   - e-mailt a customer-service@commergo.com címre

A kérelemnek tartalmaznia kell az oldalunkon történő vásárláskor kapott rendelési számot, a vásárlás és az áru átvételének dátumát.

Amint az elállási kérelem e-mailben megérkezett, munkatársaink válaszolnak az e-mailre, megadva minden szükséges információt a megvásárolt termékek visszaküldéséhez.

az árut megrendelő személy neve mellett.

Az elállási jog az alábbi esetekben kizárt:

- Termékrendelés vevőtől, nem fogyasztótól (Üzleti ügyfél).

- Termékek rendelése az ügyfél kérésére.

A termékeket ugyanabban a dobozban, lepecsételve kell visszaküldeni, amelyben átvették, és nem használhatók vagy sérültek.

Az elállási jog nem tartalmazza a szállítási költséget vagy a vámdíjat. Fizetés esetén a szállítási költséget és a vámdíjat nem térítjük vissza.

Az olaszországi területen kívülre szállított megrendelések esetén a Commergo felé történő visszaszállítás elállási joga esetén a vásárlót terheli.

Abban az esetben, ha a Megrendelő visszaküldi a rendelést, a küldeménynek legkésőbb a visszaküldési kérelem Commergo általi elfogadásától számított 30 napon belül meg kell érkeznie a Commergo-hoz.

A Vásárlónak minden esetben meg kell várnia az áru visszaküldésének menetével kapcsolatos utasításokat, amelyeket Ügyfélszolgálatunktól e-mailben küldünk.

Azon ügyfelek számára, akik önállóan és engedélyünk nélkül szállítanak árut, nem térítjük vissza az árát.

Ha egy EU-n kívüli országból származó Ügyfél él elállási jogával, a visszaküldés visszaküldése az Ügyfél költségére történik, akinek az árut minden illeték és vám viselésével kell kiszállítania. Ennek az eljárásnak a be nem tartása esetén kénytelenek vagyunk megtagadni a díjak és vámok megfizetését, és a küldeményt visszaküldjük a feladónak.

A Commergo minden elállási jog iránti kérelmet, amennyiben a fent leírt módszerek szerint megfelelően továbbítják, legfeljebb 14 munkanapon belül elbírál.

Az elállás hatásai

A Megrendelő elállási jogának gyakorlása esetén az elállási kérelmet benyújtó megrendeléssel kapcsolatban a javunkra teljesített kifizetések visszatérítése megtörténik.

A visszatérítés késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor az áru visszakerült a birtokunkba, és miután munkatársaink ellenőrizték azok sértetlenségét. A visszatérítés kizárólag a Vásárlónak és az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha az Ügyfél fizetése utánvéttel történt (utóbbi esetben a visszatérítés a banki átutalással az ügyfél által megadott banki adatokra).

Az elállási jog gyakorlásához meg kell várnia a Commergo munkatársainak utasításait.

Ön felelős az árunak az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenéséért.

8. Garancia és megfelelőség hiánya

A www.commergo.com webhelyen vásárolt termékek megfelelőségi hibái esetén az Ügyfélnek haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a Commergóval a weboldalunkon elérhető elérhetőségeken az "Ügyfélszolgálat" részben vagy a "Kapcsolatok" részben.

A Termékek értékesítésére a fogyasztói kódex 129., 130. és 132. cikkében előírt jogi garanciák vonatkoznak.

A Vevőnek joga van, feltéve, hogy a termék típusa lehetővé teszi, hogy helyreállítsa a termékek megfelelőségét javítással, vagy megfelelő árcsökkentéssel vagy a szerződés felmondásával. Az Ügyfél elveszíti ezeket a jogokat, ha a hiba felfedezésétől számított 1 hónapon belül nem jelenti be a hiányosságot a Commergo -nak.

A www.commergo.com webhelyen értékesített termékekre 24 hónapos garancia vonatkozik, ez a garancia kiterjed a gyártási hibákra. Minden olyan alkatrészre, amely mechanikai igénybevételnek és kopásnak van kitéve, például: vállpántok, fogantyúk, zsanérok és gombok, a hatályos jogszabályok által megállapított 12 hónap garancia marad.
A termék cseréjét a commergo.com ügyfélszolgálata saját belátása szerint, a termék vevőnek történő átadását követő 30 napon belül teszi lehetővé.

9. Hibák és a felelősség korlátozása

A www.commergo.com weboldalon keresztül értékesíthető termékekre vonatkozó információkat folyamatosan frissítjük. A Commergo azonban nem garantálhatja a hibák teljes hiányát, amelyért a Commergo nem vállal felelősséget, kivéve szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság eseteit.

A Commergo fenntartja a jogot arra, hogy bármilyen hibát, pontatlanságot vagy mulasztást kijavítson még a megrendelés elküldése után is, vagy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy frissítse a termékkel kapcsolatos információkat, ideértve az árat is, az ebből következő fogyasztói jogok sérelme nélkül. Általános értékesítési feltételek és a Fogyasztói Kódex.

A szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság eseteinek sérelme nélkül kizárva van minden ügyfél károk megtérítéséhez vagy a kártalanítás elismeréséhez való jog, valamint a szerződéses felelősség vagy a személyek és / vagy dolgok közvetlen vagy következményes károkért fakadó felelősség, a megrendelés elfogadásának vagy akár részleges teljesítésének elmulasztása miatt.

10. Panaszok

A panaszt a www.commergo.com weboldalon az "Ügyfélszolgálat" részben található elérhetőségek segítségével kell továbbítani a Commergo-nak.

A Commergo elkötelezett amellett, hogy a beérkezett összes kérésre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.

11. Áttekintések a Commergo weboldalán és a keresőmotorokkal kapcsolatos megjegyzések közzététele

Ha a regisztrált vagy nem regisztrált ügyfél önállóan úgy dönt, hogy kiad egy termékértékelést a Commergo webhelyen, akkor ezt az áttekintést indexelheti a webes keresőmotorokban, és ezért az interneten mindenki számára látható lehet bizonyos kulcsszavak számára, amelyek nem tartoznak ellenőrzésünkre vagy megállapodásunk alá. Azon vásárlónak, aki nem akarja, hogy nevét közzétegye a webhelyen vagy az internetes keresőmotorokban, dönthet úgy, hogy véleményét vagy véleményét névtelenül, álnévvel vagy például saját kezdőbetűivel hagyja el, előbb kijelentkeznie kell (leválasztás). regisztrált felhasználó esetén. A Commergo az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban soha nem fog közzétenni érzékeny felhasználói adatokat, például e-mail címet, felhasználói címeket vagy telefonszámokat. Az a vásárló, aki törli véleményét a webhelyről, bármikor kérheti annak törlését, egyszerűen üzenetet vagy e-mailt küldve a Commergo-nak a www.commergo.com oldalon elérhető elérhetőségek segítségével.

A Commergo fenntartja a jogot az ügyfelek véleményeinek közzétételére.

12. Alkalmazandó jogszabályok és joghatóság

A www.commergo.com weboldal termékeinek értékesítője: Primis di Paolo De Felice, székhelye: Viale G.Puccini, 1368 – 55100 Lucca – OLASZORSZÁG, Adószám: IT02631320468.

Az ügyfél és a Commergo közötti adásvételi szerződést szándékosan Olaszországban kötötték, és az olasz törvény szabályozza. A jelen Általános Értékesítési Feltételek vagy az egyedi megrendelések értelmezésével, végrehajtásával vagy megszüntetésével kapcsolatos viták megoldása érdekében, ha az ügyfél a Fogyasztói törvény értelmében vett fogyasztó, az ügyfél lakóhelye vagy lakóhelye szerinti bíróság kizárólagos hatáskörébe tartozik. ha az olasz területen található; minden más esetben a területi joghatóság kizárólag a Lucca Bíróság hatáskörébe tartozik, kivéve bármely más illetékes bíróságot.

Az ügyfél vagy látogató, böngészve, vásárolva és a www.commergo.com weboldalt használva kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az összes nyilatkozatban szereplőt.

13. Visszavonja a cookie-khoz való hozzájárulását

Ha vissza szeretné vonni a sütikhez való hozzájárulását, kattintson ide.